作為百度代運營公司的員工，最近這幾天心里總有點發慌，打開百度推廣后臺翻來覆去地看，上周還穩穩當當每天能接到兩三個咨詢電話，有時候中午剛吃完飯手機就響，現在倒好，連著三天手機安安靜靜的，連個推銷電話都沒混上。

說起來也怪，前三個月這咨詢量一直挺穩定，雖說不算多吧，但每天兩三個精準客戶剛好夠團隊消化，成交率也維持在三成左右。這說明賬戶底子應該沒大毛病，關鍵詞質量分、創意點擊率這些核心數據都在正常區間，落地頁跳轉率也沒出現異常波動。可這突如其來的 “斷檔”，總不能是平白無故發生的。

仔細琢磨了這幾天的數據，第一個冒出來的念頭就是競爭對手怕是又在背后使勁了。上個月跟同行聊天時就聽說，有家競品公司專門招了個優化師，天天盯著后臺調賬戶。之前咱們主攻的那幾個核心詞，出價 150 的時候就能穩穩排在首頁前三位，咨詢量也最穩定。這兩天看排名記錄，好幾次都掉到了首頁末尾，有時候甚至跑到第二頁去了。估摸著是對手把出價往上提了，說不定都給到 200 了，這么一來精準流量自然就被搶走不少。畢竟搜索用戶翻頁的耐心有限，排在后面的結果被點的概率確實差太遠。

再看關鍵詞列表，還是那幾十個老面孔。這半年來就靠著 “價格多少”“效果怎么樣”“哪里有賣” 這類詞撐著，確實一直有咨詢，但仔細想想，用戶的搜索習慣哪能一成不變呢？前陣子發現有客戶在電話里問 “最新款和老款區別”，當時沒當回事，現在才反應過來，這類詞咱們根本沒加進去。可能最近搜索人群已經開始關注新的問題了，老詞的搜索量慢慢降了，咱們又沒及時補上新詞，自然就接不到新咨詢了。

還有個可能是流量真的到瓶頸期了。后臺顯示最近一周的展現量和點擊量都在往下走，就算把出價稍微提高點，整體流量池還是那么大。就像一個池塘里的魚被捕得差不多了，再怎么換魚餌也釣不上來更多。這種時候或許真得咬咬牙放開點流量，比如把之前篩掉的那些 “長尾詞” 加進來，或者把匹配模式放寬一點，先讓更多人能看到咱們的信息，哪怕進來的客戶沒那么精準，好歹能篩出幾個有潛力的新客戶，總比現在這樣徹底斷了強。

這幾天打算先把這幾個方向都試試，調調出價看看排名能不能回來，再花兩天時間拓一批新詞，順便把匹配模式稍微放寬些，希望能早點讓咨詢量回到之前的水平。