成本巨高的獲客成本,讓機械廠老板頭疼
那天在辦公室核對百度推廣的賬,手里的搪瓷杯被我攥得咯吱響。一個月下來,推廣后臺顯示有 30 個咨詢,可讓文員小周挨著打回去,20 個號碼不是空號就是接起來說 “沒打過”,真正問機床型號、維修周期的有效客戶,統共就 10 個。
財務把推廣賬單放我桌上時,我正對著車間的生產報表發愁。12000 塊,夠買兩噸高強度鋼材,夠給三臺銑床換套新刀具,現在倒好,全砸在這些看不見摸不著的 “咨詢” 上。更氣人的是那 10 個真客戶,有 6 個說第一次打電話沒人接 —— 可不是嘛,前臺小姑娘光應付那些空號回撥就夠忙的了。
讓技術員小王調后臺數據出來看,越看越窩火。“數控車床價格” 這個詞,一天被點了 56 次,可我們明明標的是實價,哪來那么多 “比價” 的?還有個 “二手銑床回收”,我們根本不做回收業務,愣是被點了 93 次,半夜兩點都有點擊記錄,合著機器人不用睡覺?
問了競價托管公司的老張才明白,這是讓人惡意點擊了。翻到四月份的記錄,后脖頸子直冒涼氣 —— 當時就有客戶說打我們電話是忙音,我正盯著新生產線調試,心想偶爾串線正常,沒把這些詞停了。
就這么拖了小半年,賬戶徹底亂了套。后臺顯示,那些亂七八糟的詞花了近一萬塊,占了總預算的八成多。真正有用的 “臥式加工中心精度”“立式車床保養” 這些詞,一天到頭沒幾次展現機會。前幾天有個老客戶說,搜我們廠名居然排在第三頁,當時還怪百度算法變了,現在才明白,是好鋼全用在了廢刀刃上。
車間主任進來問原材料采購的事,我指著屏幕上那些亂碼似的點擊記錄,氣得說不出話。這錢要是投在車間的防塵設備上,工人師傅們也能少吸點鐵屑;要是給銷售員做產品培訓,說不定能多簽兩單實在的合同。現在倒好,給那些搞惡意點擊的人發了工資,想想就心疼得夜里睡不著。